چهارشنبه, 2 اسفند 1396


تماس با ما

کرمانشاه - بلوار زن - ضلع غربی پالایشگاه نفت

صندوق پستی 99669 - 67147

تلفن :          3837135 -083

                   083-38374145

تلفن گویا :   38374149-083

فاکس :        38370203-083

پست الکترونیکی :  kermanshah@kshrw.ir

آمار بازدیدکنندگان
کاربران آنلاین :5
بیشترین بازدید همزمان:462
بازدید امروز :26
بازدید دیروز :1256
کل بازدید :575757
میانگین بازدید :510
آخرین به روزرسانی:1396/11/30 14:06:01

بیانیه توافق سطح خدمات

 

 قابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب منطقه ای کرمانشاه را به اطلاع میرساند:

- تارنمای شرکت آب منطقه ای کرمانشاه ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات و ارائه نظرات و پیشنهادات شما متقاضیان گرامی را از طریق منوی( تماس با ما) امکان پذیرمی باشد. در این قسمت شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز نتیجه نظرات و پیشنهادت خود پیگیری نمایید.

- برای ارتباط با هر واحد از ایمیل واحد مورد نظر استفاده نمایید .

-  به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم، درخواست مراجعه حضوری گردد.

- تارنمای شرکت آب منطقه ای کرمانشاه بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهدگردید.

- اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی گیرد

.

خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 

خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

 

مسئولیت ارائه خدمت

فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده گروه فن آوری اطلاعات می باشد.

 

دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

 

نگهداری و تغییرات خدمت:

در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.

 

مسئولیت کاربران:

بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمت

 

 



بازدید:45

« اقتصاد مقاومتی؛ تولید و اشتغال »

© تمامی حقوق این وب‌سایت، متعلق به شركت سهامی آب منطقه‌ای کرمانشاه است.  |  تولید و پشتیبانی: گروه دیبا