بیانیه توافق سطح خدمت

بیانیه توافق سطح خدمات

 Ù‚ابل توجه بازدید کنندگان محترم

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت آب منطقه ای کرمانشاه را به اطلاع میرساند:

- تارنمای شرکت آب منطقه ای کرمانشاه ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات و ارائه نظرات و پیشنهادات شما متقاضیان گرامی را از طریق منوی( تماس با ما) امکان پذیرمی باشد. در این قسمت شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز نتیجه نظرات و پیشنهادت خود پیگیری نمایید.

- برای ارتباط با هر واحد از ایمیل واحد مورد نظر استفاده نمایید .

-  Ø¨Ù‡ محض ثبت درخواست، سعی Ù…ÛŒ گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام Ùˆ در صورت لزوم، درخواست مراجعه حضوری گردد.

- تارنمای شرکت آب منطقه ای کرمانشاه بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهدگردید.

- اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی، دراختیار عموم قرار نمی گیرد

.

خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

مسئولیت ارائه خدمت

فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده گروه فن آوری اطلاعات می باشد.

دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

نگهداری و تغییرات خدمت:

در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.

مسئولیت کاربران:

بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمت