معاون برنامهریزی شرکت آب منطقهای کرمانشاه:
به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقه ای کرمانشاه، شهرام شیخیفر در جلسه ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۵ که به ریاست وی در سالن جلسات شرکت برگزار شد، با اشاره به اهمیت بهرهگیری صحیح از داشبورد مدیریتی اظهار کرد: امروز اگر مدیرعامل شرکت وضعیت عملکرد واحدهای مختلف را بررسی کند، این داشبورد باید در یک نگاه، تصویری دقیق، بهروز و قابل اتکا از شاخصهای عملکردی ارائه دهد؛ بنابراین نگاه به این سامانه نباید صرفاً در حد بارگذاری اسناد و مدارک محدود بماند.
وی با بیان اینکه یکی از چالشهای سالهای گذشته، نبود ارتباط مؤثر میان ارزیابی عملکرد کارکنان و شاخصهای واقعی عملکرد بوده است، افزود: داشبورد مدیریتی همان ابزاری است که سالها برای ایجاد این پیوند به دنبال آن بودیم و اکنون باید از ظرفیت آن برای اتصال عملکرد کارکنان، واحدها و شاخصهای ارزیابی استفاده شود.
معاون برنامهریزی شرکت بر ضرورت تعیین دقیق "مالک هر شاخص" تأکید کرد و گفت: هرچند مسئولیت ثبت و مدیریت برخی شاخصها بر عهده یک فرد یا یک واحد است، اما تحقق آن شاخص حاصل فعالیت جمعی مجموعه همکاران است؛ از اینرو تمامی اعضای تیم باید به اندازه مسئول مستقیم شاخص، خود را در قبال تحقق اهداف سازمانی مسئول بدانند.
شیخیفر، ثبت بهموقع اطلاعات را همسنگ صحت دادهها دانست و تصریح کرد: شرکت بهصورت مستمر از سوی مراجع مختلف از جمله دستگاههای نظارتی، کارگروههای تخصصی، ارزیابیهای مدیریتی و نظامهای پایش عملکرد مورد رصد قرار میگیرد؛ بنابراین تأخیر در بارگذاری اطلاعات، حتی در صورت صحت کامل دادهها، میتواند بر فرآیند تصمیمگیری مدیران و ارزیابی عملکرد شرکت تأثیر منفی بگذارد.
وی با اشاره به اهمیت مستندسازی دقیق اقدامات خاطرنشان کرد: هر ادعایی که در سامانه ارزیابی عملکرد ثبت میشود باید دارای مستندات روشن، قابل استناد و قابل فهم باشد، زیرا در بسیاری از موارد ارزیابان، تخصص فنی حوزههای مختلف را ندارند و مستندات باید به گونهای تنظیم شود که بدون نیاز به دانش تخصصی نیز بتواند میزان تحقق اقدامات را بهروشنی نشان دهد.
معاون برنامهریزی شرکت ادامه داد: تجربه ارزیابیها نشان داده است که ضعف در نحوه ارائه مستندات، گاهی موجب کاهش امتیاز فعالیتهایی شده که در عمل اقدامات ارزشمند و گستردهای برای آنها انجام شده است؛ بنابراین کیفیت مستندسازی به اندازه اجرای فعالیتها اهمیت دارد.
وی هدف از استقرار داشبورد مدیریتی را فراتر از کسب امتیاز در نظام ارزیابی عنوان کرد و افزود: این سامانه باید نقاط ضعف سازمان را نیز آشکار کند تا مدیران پیش از پایان سال بتوانند برای رفع موانع، تأمین اعتبارات، اصلاح فرآیندها و جبران عقبماندگیها تصمیمگیری کنند.
شیخیفر با تأکید بر ضرورت انعکاس صادقانه موانع اجرایی توسط واحدها اظهار داشت: اگر تحقق یک شاخص به دلیل کمبود اعتبار، نبود تجهیزات، عدم همکاری واحدهای مرتبط یا سایر محدودیتهای اجرایی امکانپذیر نبوده است، این موضوع باید بهصورت مستند و از طریق مدیریت یا معاونت مربوطه اعلام شود تا امکان پیگیری، تصمیمگیری و رفع مشکل در زمان مناسب فراهم شود.
وی در پایان، همکاری بینبخشی را یکی از الزامات موفقیت نظام ارزیابی عملکرد دانست و گفت: بخش قابل توجهی از شاخصهای عملکردی، ماهیتی فرابخشی دارند و تحقق آنها مستلزم تعامل، هماهنگی و مسئولیتپذیری تمامی واحدهای شرکت است؛ از اینرو تقویت همکاری میان بخشهای مختلف، شرط اساسی دستیابی به اهداف سازمان و ارتقای جایگاه شرکت در ارزیابیهای عملکردی خواهد بود.
