جمعه, 5 خرداد 1396


تماس با ما

کرمانشاه - ضلع غربی پالایشگاه

صندوق پستی 99669 - 67147

تلفن :

     083-38370163

     083-38374149

     083-38374145

     083-38370067

فاکس :  38370203-083

پست الکترونیکی : kermanshah@kshrw.ir

آمار بازدیدکنندگان
کاربران آنلاین :10
بیشترین بازدید همزمان:462
بازدید امروز :486
بازدید دیروز :690
کل بازدید :372248
میانگین بازدید :434
آخرین به روزرسانی:1396/03/04 13:19:29

Description: C:\Users\hossein\Desktop\عکسها وبانک اطلاعات برای سایت جدید\ahmadi.jpg

هدف
این اداره در حال حاضر با مدیریت جناب آقای علی اصغر احمدی  جهت انجام امور حقوقی و آگاهی واحدها از قوانین و مقررات بمنظور اجرای صحیح مقررات و حل و فصل مسائل حقوقی رسیدگی به درخواست کارکنان و ارباب رجوع و تلاش به منظور پاسخگوئی و رفع مسائل و مشکلات مطروحه

وظایف کلی

  • دریافت شکایت ها و درخواست های کتبی و شفاهی ( مستقیم و غیر مستقیم ) از طریق مشترکان یارسانه های عمومی در رابطه با امور مربوط به شرکت
  • ارسال شکایت های دریافتی به واحدهای ذیربط و اخذ گزارش از آنها
  • پی گیری موارد مطروحه در شکایات و درخواست ها تا حصول نتیجه ی لازم
  • اعلام نتایج حاصل از شکایات و درخواست ها به شاکیان و درخواست کنندگان و جلب رضایت آنان
  • بررسی موارد مختلف شکایات و درخواست ها و ارزیابی میزان نارضایتی ها و نارسایی ها و ارایه ی گزارش های آماری و تحلیلی
  • تلاش مستمر برای پاسخگویی و اقناع مشترکان و مراجعان به شرکت از طریق گفت و گو و راهنمایی مراجعان و پیشگیری از طرح شکواییه
  • انجام بازرسی های لازم برای بررسی مسائل مربوط به شکایات و درخواست های مختلف
  • همکاری با سایر واحدهای رسمی و قانونی بازرسی مراجعه کننده به شرکت
  • رسیدگی به شکواییه های تسلیمی از سوی همکاران شرکت یا وزارت نیرو
  • ارتباط مستمر با امور مشترکین و نظارت دایمی بر روند فعالیت آنان و بررسی مداوم مسایل مربوط به رضایت مشترکین
  • نظارت اتفاقی بر کار امور مشترکین به منظور بررسی نارسایی های احتمالی در برخورد با مشترکین
  • در پیش گرفتن شیوه های مناسب و مورد تایید مدیریت ( شرکت ) به منظور کنترل واحدهای پاسخگو به مسائل مردم
  • آماده سازی موارد برجسته و مورد نیاز مشترکین از نظر اطلاع رسانی با مساعدت سایر واحدها ( مثل روابط عمومی و ... )
  • کنترل وضعیت آراستگی ظاهری و نحوه برخورد عوامل پاسخگو به مشترکین و سایر مراجعان به امور مشترکین و واحد اطلاعات و ...



بازدید:1805
آخرین به روزرسانی: 1393/12/25

« اقتصاد مقاومتی؛ تولید و اشتغال »

© تمامی حقوق این وب‌سایت، متعلق به شركت سهامی آب منطقه‌ای کرمانشاه است.  |  تولید و پشتیبانی: گروه دیبا